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别用廉价“道歉”稀释舆论质疑
作者:萧仲文 | 来源:向导周刊(www.xiangdaozhoukan.org) | 点击: | 发布日期:2020-02-01


昨天,一则“女子周一开车进入故宫太和门广场”的微博在网络刷屏,备受关注。随后,故宫证实,女子周一开车进故宫确有此事,并公开进行道歉。但是,为什么奔驰车在闭馆时还可以进入,是怎么放行进入的,故宫方面三缄其口没有只言片语,“道歉”似乎回避了敏感问题,像应对舆情的机械式操作。

前有“网红”在飞机驾驶室摆拍,引来舆论震怒,现在又有“网红”在故宫炫耀,引发舆论声讨。从公共安全到文化殿堂,个别“网红”毫无底线的“骚操作”,俨然成了“红颜祸水”的存在。透过现象看本质,与其说公众在质问故宫的管理不善,不如说公众在发泄特权横行的不满。故宫是国家文化殿堂,一砖一瓦、一草一木都维系着国人情结。“网红”在闭馆日开奔驰在故宫显摆,人们的情绪从表面看是对故宫被冒犯的不满,实则是对特权碾压信仰的愤慨。

从星巴克进故宫事件、故宫文物损坏事件,再到故宫“上元之夜”、故宫吸烟事件、开奔驰进故宫事件,每次故宫的动静,都牵动不小的舆论。事实充分证明,故宫不是谁家的后花园,人民群众才是它的真正主人。而广大网民对故宫动静的关注和偏好,恰是国家文化认同上升、文化软实力增强的象征,奔驰车开进故宫撒欢这一幕忤逆民意,显得如此荒唐不堪。

客观地说,面对舆论声讨,故宫方面迅疾道歉的态度值得肯定,但道歉有应付之嫌,回避了问题核心。网民逮着质疑不放,说穿了是因为不放心。文物掺和旅游发展导致过度商业化“唯利是图”引起的民众反感,以及商业化运作中淡化文物的公共属性,助长了特权作祟、有钱任性,部分人肆无忌惮地“消费”文物,忽视公众的感受,引起公众对文物主管单位的不信任感,故宫“道歉”避重就轻,恰好又戳中这个软肋。

所以,当下故宫方面应该做的,是刀刃向内自我反思和检视问题、释疑解惑、扎紧管事用人的漏洞,严惩内部破坏规矩的人,严查借文物谋取私利者,维护好故宫姓“公”的形象,别再出现恶意“消费”故宫的差错,真正让人民放心托付,取信于民。这才是故宫“道歉”应该有的态度。


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